Drivalia UK and IR - Reino UnidoDOCUMENTACIÓN NECESARIAAl retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país. Si el conductor solamente dispone de un permiso de conducir sin foto, deberá presentar también su pasaporte. Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación. En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.
Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones. Si el carne de conducir no está en inglés, los clientes deberán proporcionar una licencia de conducir internacional. REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIREl permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 2 año/s.
Todos los clientes, que no sean titulares de una licencia del Reino Unido o de la Unión Europea, deben ser titulares de una licencia válida durante 3 años REQUISITOS ADICIONALESTITULARES DE PERMISO DE CONDUCIR DE GB:
El conductor debe estar en posesión de un permiso de conducir válido con una antigüedad mínima de 24 meses y sin anotaciones importantes. Llámenos si tiene prohibiciones o condenas en los últimos 5 años. No será posible alquilar un vehiculo si ha tenido un accidente con culpa o un siniestro en los últimos 36 meses. Los clientes del Reino Unido deben traer 2 comprobantes de domicilio (factura de servicios públicos y/o extracto bancario) con fecha dentro de los 3 meses de la fecha de recogida, además de un comprobante de empleo (nomina) si pagan con tarjeta de débito. Los titulares de permisos de conducir británicos deben obtener un código de la DVLA para que Drivalia pueda comprobar si hay alguna anotación. Esto no afecta a los titulares de permisos de Irlanda del Norte. Visite https://www.gov.uk/view-driving-licence y rellene el formulario en línea. Se le proporcionará un código válido durante 72 horas que solo puede utilizarse una vez. Por favor, traiga el código con usted cuando recoja su coche. Si no lo lleva, deberá llamar al número de tarificación adicional de la DVLA, que le cobrará un recargo de 10 GBP.
TITULARES DE PERMISO DE CONDUCIR UE:
Los Clientes de la UE deben presentar un pasaporte, el billete de su vuelo de vuelta y un permiso válido de su país de residencia.
OTROS TITULARES DE PERMISOS DE CONDUCIR:
Los clientes internacionales (no pertenecientes a la UE) deben presentar un pasaporte, el ticket del vuelo de vuelta y un permiso válido de su país de residencia. Todos los arrendatarios, que no sean titulares de una licencia del Reino Unido o de la UE, deben ser titulares de una licencia válida durante 3 años, de lo contrario será necesario que Drivalia remita su licencia a nuestras aseguradoras para la autorización de alquiler. Drivalia no puede aceptar el permiso de conducir de Corea del Norte para el seguro, Corea del Sur es aceptable.
DEPÓSITODEPÓSITO DE GARANTIAEl depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:
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A (MBMR), A5 (MCMR), EA (MBAE), B (EDMR), BA (EDAR), EB (EDAE), C (CDMV),
CA (CDAR), CAE (CGAR), EC (CDAE), CE (CGMR), CM, D (SDMD), D1 (IFMR),
DAS (IFAR), DE (IGMR), DES, DAE (SFAR), DAH (SDAH), EDE (SWAE),
EAE (FDAR), | | 1500.00 | | GBP | |
M1 (SVMD), M2 (FVMD), M2A (FVAD), | | 1800.00 | | GBP | |
EXA (PDAD), EXB (UDAD), VC4 (PFBD), | | 1950.00 | | GBP | |
EX3 (PDAE), EXY (PFAE), MX (MVMD), MXA (PVAR), | | 2500.00 | | GBP | |
FORMAS DE PAGOEl conductor principal deberá presentar una tarjeta de crédito a su nombre para dejar un depósito por el importe de la franquicia y los extras solicitados El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito (*) (*) Las tarjetas de débito serán aceptadas solamente si el cliente contrata en destino el seguro a todo riesgo o si tiene contratado el producto Premium. Aplicable a todos los alquileres: La tarjeta de crédito del conductor principal debe ser válida por un mínimo de 1 mes a partir del último día del alquiler. El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de Prepago, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjetas sin relieve, Tarjetas virtuales IMPORTANTE:
Las tarjetas de débito no pueden utilizarse para las categorías Luxury/Premium (Grupos EX/MX)
IMPORTANTE:
Todos los clientes locales que no dispongan de tarjeta de crédito serán sometidos a una comprobación de crédito y riesgo. Si esto no es posible, el cliente deberá presentar una prueba de empleo. *** TASAS E IMPUESTOS ***A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones están sujetos a las tasas e impuestos locales.
INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA El importe de la Franquicia por daños y robo es (tasas locales no incluidas):
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A (MBMR), A5 (MCMR), EA (MBAE), B (EDMR), BA (EDAR), EB (EDAE), C (CDMV),
CA (CDAR), CAE (CGAR), EC (CDAE), CE (CGMR), CM, D (SDMD), D1 (IFMR),
DAS (IFAR), DE (IGMR), DES, DAE (SFAR), DAH (SDAH), EDE (SWAE),
EAE (FDAR), | | 1500.00 | | GBP | |
M1 (SVMD), M2 (FVMD), M2A (FVAD), | | 1800.00 | | GBP | |
EXA (PDAD), EXB (UDAD), VC4 (PFBD), | | 1950.00 | | GBP | |
EX3 (PDAE), EXY (PFAE), MX (MVMD), MXA (PVAR), | | 2500.00 | | GBP | |
GASOLINA Igual-Igual: el cliente tiene que devolver el coche con la misma cantidad de combustible con la que se lo entregaron.
Si se devuelve el coche con una cantidad inferior con respecto a la con la que se entregó, se le cobrará un suplemento por el servicio de repostaje, más el combustible que falta.
Es importante que justo antes de devolver el coche, el cliente reposte a menos de 10 km aprox de distancia de la oficina de devolución y que conserve el ticket de caja de la gasolinera.
RESTRICCIONES DE EDADLAS RESTRICCIONES DE EDAD SONCualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.
La edad mínima del conductor es: | | Años | | Para edades entre | | Suplem. por día | | Cargo máx. por alquiler | |
A (MBMR), A5 (MCMR), EA (MBAE), B (EDMR), BA (EDAR), EB (EDAE), C (CDMV),
CA (CDAR), EC (CDAE), | | 23 | | 23-24 | | 30.00 | | GBP | | N/A | | | |
CAE (CGAR), CE (CGMR), CM, D (SDMD), D1 (IFMR), DAS (IFAR), DE (IGMR),
DES, DAE (SFAR), DAH (SDAH), EDE (SWAE), EAE (FDAR), M1 (SVMD),
M2 (FVMD), M2A (FVAD), VC4 (PFBD), | | 25 | | | | 0.00 | | GBP | | N/A | | | |
EX3 (PDAE), EXY (PFAE), EXA (PDAD), EXB (UDAD), MX (MVMD), MXA (PVAR), | | 30 | | | | 0.00 | | GBP | | N/A | | | |
La edad máxima del conductor es : | | Años | | Para edades entre | | Suplem. por día | | Cargo máx. por alquiler | |
Todas Las Categorías, | | 75 | | | | 0.00 | | GBP | | N/A | | | |
CONDUCTORES ADICIONALESCONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOSSuplemento por conductor adicional: 10.00 GBP mas impuestos, por día. Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.
RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓNLAS RESTRICCIONES GENERALES SONConducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.
CRUCE DE FRONTERASONE WAY internacional: No está disponible. Si planea cruzar alguna frontera con el coche debe advertirlo en el momento de la reserva pues podría haber alguna restricción y cargo adicional. ONE-WAY NACIONALONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.
PERIODO DE GRACIAEl proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva. Se podrá aplicar una penalización adicional si el coche se devuelve tarde. ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.
EXTRAS| Sillita de Bebé (hasta 13kg aprox) | | 18.00 GBP Por Día | | Cargo máximo 130.00 GBP |
Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad. GPS: no disponible
SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓNDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTELEl servicio de entrega y devolución del vehículo no está disponible.
RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINAEl servicio de entrega/devolución fuera del horario de oficina debe solicitarse con antelación y está bajo petición.
Habrá un cargo extra de 40.00 GBP + tasas por entrega y por devolución fuera de horario. En algunos casos podrían aplicarse sobre ese cargo extra las tasas de aeropuerto/oficina correspondientes. Este cargo más las tasas/impuestos correspondientes se pagará en destino.
Por favor asegúrate de haber introducido el número de vuelo CORRECTO. Ten en cuenta que en caso de gran retraso, el proveedor podría no esperar.
CANCELACIONES / NO SHOWCancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:
No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. |
Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):
Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.
Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.).
En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.
No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto. |
ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDORINFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERAEn caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler. En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.
En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo. Los datos de contacto de emergencias para 24/7 de asistencia en carretera se pueden encontrar en el contrato de alquiler. El cliente puede elegir localmente un seguro adicional opcional para ampliar la cobertura de Asistencia en Carretera
INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTESSERVICIO DE LIMPIEZA EXTRASe aplicará un cargo mínimo de 500.00 GBP si el coche requiere una limpieza especial al ser devuelto. VUELOS RETRASADOS O DESVIADOSSi como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.
Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.
Las reservas se mantendrán durante 59 minutos a partir de la hora de reserva especificada, después de lo cual se considerará NO SHOW. Si un cliente llega después de esta hora, no se le asegura un vehículo. Haremos todo lo posible para proporcionar un vehículo. Esto puede incluir ofrecer un vehículo diferente y las tarifas pueden ser diferentes a las de la reserva original. Los números de vuelo proporcionados son sólo para fines informativos. Es responsabilidad del cliente informar al lugar de cualquier retraso. ANIMALES DOMESTICOSPara llevar mascotas en el coche será imprescindible el trasportin adecuado. Se deberá limpiar el vehiculo antes de su devolución. En el caso que el cliente no lo hiciera, se le cobrará un cargo para la limpieza del coche. Se ruega informar al proveedor en el momento de la reserva
CONCEPTOS NO INCLUIDOSLO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILERCargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye. Suplemento por entrega y devolución en el hotel Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way) Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino) Asistencia en carretera Limpieza especial/adicional Cargos de peaje Cargos de grúa MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.
Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.
Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.
NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTORLa negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:
a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.
b) Abandono del vehículo.
c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.
d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.
e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.
f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.
g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.
h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.
i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.
j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.
l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.
m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.
p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.
q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.
h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.
i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.
k) Conducir en contra de las normas de tráfico.
l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.
DESCARGO DE RESPONSABILIDADMODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALESLos términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva. |